Panoramica

ProIT va oltre le tradizionali soluzioni software dedicate al network system management (NSM) grazie all’integrazione di tutte le funzioni in un unico framework applicativo, di rapida installazione e facile da utilizzare. Garantisce servizi e prestazioni di classe "enterprise" che nessun concorrente ha mai fornito ad un simile livello di prezzo.

Installazione automatizzata con pre-configurazioni

Spesso l’installazione delle soluzioni software per NSM richiede un lungo lavoro di configurazione per modellare l’applicativo sulle specifiche necessità di controllo degli eventi e dei processi di business. Inoltre la crescente complessità delle reti IP, complicata dalla presenza, nello stesso impianto, di dispositivi di diversi fornitori, genera un’elevata mole di dati da monitorare. La messa in opera di software per il network system managemet è condizionata da tutto ciò, può pertanto risultare difficoltosa e richiedere molto tempo. ProIT risolve questi problemi grazie alla funzione di auto-discovery e alla disponibilità di Management Packs (MP) forniti con il kit di installazione. Ogni Management Pack contiene le regole e le metodologie di monitoraggio definite secondo le "best pratcices" suggertite da ITIL il tutto descritto in un documento XML di facile comprensione. Dopo aver identificato i dispositivi presenti in rete ProIT applica il modulo di controllo appropriato e configura automaticamente i parametri ed i livelli d’allarme più importanti. La suite, grazie a tali tecnologie, sarà così operativa in pochi giorni rispetto alle settimane richieste dai prodotti concorrenti.

Intelligent Monitoring, Event Correlation, Root Cause Analysis

Per la maggior parte degli amministratori di rete l’identificazione e l’analisi delle cause dei problemi di funzionamento dell’infrastruttura informatica è di enorme importanza. ProIT fornisce efficaci strumenti di analisi senza richiedere all’utente la definizione di regole, script di sistema e tantomeno la conoscenza di linguaggi di programmazione. ProIT esegue il consolidamento degli eventi, eliminando gli allarmi duplicati, per ogni dispositivo monitorato. In conclusione le tecnologie AutoAnomaly™, Automap™ e ImpactAnalyzer™, esclusive di ProIT, permettono l’analisi delle cause di malfunzionamento in tempo reale per il controllo “end-to-end”.

Monitoraggio “End-to-End” in una singola applicazione

Nella maggior parte delle aziende, per i più diversi motivi, le infrastrutture IT stanno crescendo rapidamente in dimensioni e complessità generando carichi di lavoro che vanno oltre le possibilità delle risorse umane preposte alla gestione. La direzione aziendale chiede allo staff IT di gestire sempre più dispositivi a parità di risorse e, molte volte, con lo stesso budget. L’obiettivo primario, per il reparto IT, è quello di garantire agli utenti aziendali la disponibilità delle applicazioni business critical, nel rispetto di livelli di servizio (SLA) sempre più severi. ProIT fornisce una capacità di controllo totale su un’ampia varietà di infrastrutture eterogenee, grazie alla disponibilità di più di 20 monitors. Per raggiungere lo scopo la suite utilizza diverse tecniche di controllo includendo il meglio della tecnologia di monitoraggio con agenti e senza agenti software o tramite il protocollo SNMP. Sono così fornite la migliore copertura e il maggior numero di informazioni sul funzionamento della rete e delle applicazioni utilizzate. Il Management Center di ProIT è completamente “web-based” e racchiude all’interno della propria consolle tutti gli strumenti necessari. L’impareggiabile facilità d’uso e la grande flessibilità di ProIT permettono di ottenere viste e reports sullo stato del sistema IT nel modo più semplice possibile.

Efficace gestione degli SLA (Service Level Agreement)

La gestione dei livelli di servizio (SLA) di ProIT fornisce misurazioni puntuali e report sul funzionamento del sistema monitorato. ProIT ha migliorato in modo significativo la gestione tradizionale degli SLA, basata su cinque livelli di allarme, aggiungendo nuovi cruciali livelli di “SLA affecting” e “Availability Affecting”. Solo ProIT permette all’amministratore di sistema la definizione personalizzata e accurata di metriche per il monitoraggio dei servizi e applicazioni “end-to-end”.

Workflow di gestione degli allarmi con Knowledgebase di supporto

La definizione dei processi aziendali in base a precise linee guida e il rispetto, di tali processi, da parte di tutte le componenti dell’organizzazione permettono grandi risparmi di costi e guadagno in efficienza. Lo staff IT di supporto spesso opera, per diverse cause, senza rispettare gli standards ed i protocolli definiti per le procedure di helpdesk , questo causa una diminuzione dell’efficienza ed un conseguente aggravio di costi. ProIT fornisce validi strumenti per migliorare e correggere tali modalità operative nel rispetto dei processi e degli standard aziendali. Grazie alla propria esclusiva e raffinata tecnologia Alarm Management Workflow™ ProIT accompagna lo staff di supporto, attraverso l’uso di percorsi guidati di analisi, ad individuare rapidamente le soluzioni ai problemi. Un prezioso supporto è fornito dalla ricca knowledgebase presente in ProIT in cui sono contenuti informazioni e rimedi relativi ai malfunzionamenti più ricorrenti.